初刻CEO许晓辉微访谈：小众才能引领潮流

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许晓辉微访谈页面

新浪科技讯 北京时间11月23日消息，初刻Crucco品牌创始人兼CEO许晓辉今日做客新浪微访谈，就如何打造网络品牌与网友进行了交流。他表示，任何品牌从诞生到生长，都是从小众走向大众的过程，就像Facebook从哈佛走向全球、豆瓣从文艺走向大众、匡威从滑板少年到必备单品。只有小众才能引领潮流。

北大中文系硕士毕业的许晓辉，曾在雅虎中国、金山软件、凡客诚品担任项目经理、市场总监、助理总裁等职；2010年创建“初刻”品牌，进军服装B2C领域。

以下为微访谈实录：

提问：初建团队打造网络品牌最重要的是哪个环节？

许晓辉：定位是方向，团队是保证，产品是根本，营销是必须，细节决定口碑。

提问：请问初客网的慢时尚是一种怎么样的定位？公司目前团队规模，日订单量是多少？希望许总吐点干货

许晓辉：慢生活，一个品牌必须有她倡导的生活方式。对于都市年轻人，对慢生活方式的向往是主流心态，初刻试图尝试满足。团队在50人左右，销售规模暂不便透露（在数字大跃进时代，如实回答会很吃亏）。

提问：做文艺电商会不会感觉市场很有瓶颈。是不是感觉客户很有忠诚度？ 如果做本地的品牌，集合服装自己组建工厂和组建物流，打造本地的初刻您认为可能吗？

许晓辉：1、任何品牌从诞生到生长，都是从小众走向大众的过程，就像facebook从哈佛走向全球、豆瓣从文艺走向大众、匡威从滑板少年到必备单品。只有小众才能引领潮流。文艺群体的品牌忠诚度确实很高。2、生意规模有大小，我觉得本地化必然是另一种细分，有机会。

提问：您认为做电商最重要的是什么？广告宣传，口碑传播，或者其他，谢谢徐总

许晓辉：口碑第一，广告第二。

提问：徐总觉得在三四线城做电商怎么样？

许晓辉：三四线城市是新的增长点，只是需要有个教育市场的过程。有朋友做线下放到小卖部的触摸屏终端，集合诸多商家，下单、交钱、收货都在小卖部进行，算是一种探索。

提问：我观察到初刻最近上了很多其他品牌的商品，请问初刻是否想打造成一个“生活方式网络品牌”的平台？

许晓辉：初刻未来仍然是自有品牌为主，目前吸纳能对初刻产品形成互补的品牌，是为了满足消费者更多需求。

提问：一个网站怎么增加它的会员量？？

许晓辉：这个问题很大，短信、EDM、SEM、SEO、广告等等都可以带来会员，看你具备什么优势资源。

提问：许总，初刻会涉水solomo模式吗？

许晓辉：这概念很酷，SoLoMo=社交+本地化+移动，是必然趋势。目前精力有限，有所为有所不为。

提问：许总，您的用人标准是什么？谢谢。

许晓辉：学习能力，执行力。前者要求具备对各种新知识的快速吸纳处理能力，后者要求做事靠谱儿。

提问：许先生你好，国内的设计公司大大小小非常多，对于一个有实力的新生设计公司，如何做好电子商务，在网络上打响名号？

许晓辉：不知是什么设计公司。小建议是根据互联网热点和网民审美，做几款能否产生口碑传播的作品出来。

提问：在视频病毒营销方面，初刻慢生活时尚品牌希望如何体现小清新，我看到初刻最近也拍摄了不少原创视频，是否在这方面未来会有更多动作，期待许总的回答。

许晓辉：视频是很好的口碑传播形式，希望未来和专业团队合作。私信开放，有这方面合作意向者，欢迎沟通。

提问：刚刚深圳电商秘密花园园长@Mr道明寺 提到：初刻的文艺风格开辟了服装电商的新思路，目前仿佛网购用户谈到文艺就会想到初刻。把一种抽象的感觉通过产品落地容易占据用户的内心，但是这种占据的持续性如何呢？我看到初刻的产品普遍比较素色，这种风格将会一直延续吗？用户的回头率高吗？

许晓辉：1、谈到文艺想到初刻，说明我们迈出的第一步已经落地。2、通过内心情感让品牌与消费者产生关联，是更持久关系的建立方式。3、初刻的清淡风格会延续，偶尔也会来点小跳跃。4、用户回头率很高很高。

提问：许总，对准备创业的人说点什么吧？需要具备怎样的品质？谢谢。

许晓辉：创业如此凶险，你要内心强大。

提问：初刻在如今纷繁的B2C中显得有些另类，甚至有些小众，作为一家新生服饰电商，你有信心杀出一条自己的“梁山路”吗？！

许晓辉：这条路本来就存在，只是谁去满足需求的问题。文艺=文学+艺术，谁会不喜欢文艺呢。

提问：作为电子商务服务提供商的先驱者，请问团队的瓶颈期大概处于哪些位置，如何更好的解决团队从小变大中间遇到的成长的问题？

提问：作为电子商务服务提供商的先驱者，请问团队的瓶颈期大概处于哪些位置，如何更好的解决团队从小变大中间遇到的成长的问题？

许晓辉：1、文艺首先是内心需求，属于精神层面，服装只是物质载体。2、对文艺的喜爱是让简单生活变得丰富多彩的方式，就像刚刚读完《不去会死》，一个日本年轻人用七年时间去骑行世界，我永远都不可能再选择这样的生活方式，只能在阅读中随他漂泊。

提问：你好，今天刚刚看到这个访谈，才知道初刻，有点OUT了，上网看了下，里面的产品很不错的，很有原创的味道。不知道初刻的消费群体主要是哪些人呢，最终初刻会走什么样的路线呢？谢谢许总。

许晓辉：你第一次知道初刻，说明这次PR的目的达到了。初刻希望成为服装品牌中的无印良品，引领慢生活方式。

提问：徐总，你好。对装修建材走网络营销之道的未来前景您是否看好？若是想做这方面的电子商务要注重哪些方面？

许晓辉：装修建材市场，诚信是大问题，在产品、服务等各层面解决这个问题，其他即可水到渠成。

提问：辉哥觉得校园市场，在可预见的一段时间是属于淘宝类，还是凡客类，还是校园本土的小电子商务平台？

许晓辉：我希望有校园本地电商出现，学生的需求有特殊性。我最初的创业设想是做平价校园潮牌服饰，希望有人接着做。

提问：初刻如果用三青年格式，按品牌定位，初刻应该是文艺青年，你觉得普通青年 跟二逼青年应该是同行的谁？

许晓辉：这问题是坑，不跳。

提问：初刻的产品有很多值得称道的细节创新。比如首创带眼镜布的衬衫，比如首创国字风书皮等，请问许总初刻在产品策略上是否能给新的草根创业者一些意见？

许晓辉：第一个配图的提问，谢谢。产品策略上最容易做到的是微创新，初刻在设计细节、包装细节、文案、视觉等方面做了很多探索，任何品牌都可以做。

提问：请谈谈您对文化的理解？

许晓辉：这个问题适合余秋雨先生来回答。

提问：初刻的产品很文艺，版型也很有特色，退换货率应该也挺高的，初刻怎么降低退换货率？

许晓辉：退换货率，初刻与凡客相当，退+换能控制在10%以内。服装设计阶段的试穿调整很重要，网站对尺码版型的说明要清晰明了，事后没有好办法。

提问：请问电商企业资金不足的情况下如何打造？

许晓辉：小步快跑，控制投入产出比，别羡慕那些大步流星的人。

提问：许总你好，我有两个问题请教：1.国内有大大小小数以千计的电商公司，请问贵公司如何从中脱颖而出。2.我是一名美国留学生，很看好电子商务这个平台和发展前景，如果毕业回国也想进入电子商务公司，请问海归应聘电商公司有特殊优势吗？谢谢［嘻嘻］

许晓辉：1、脱颖而出的方式很多，初刻的慢生活定位让很多人耳目一新。2、海龟做设计审美有优势，做营销还得是土鳖。

提问：初客尝试的是打造小清新的风格，对于喜欢这类风格的人来说，初客有什么优势可以吸引他们？顾客忠诚度怎么建立？

许晓辉：用格调吸引人，用产品留住人，用服务感动人。

提问：许总，若要完美体现初刻的文艺风格，对模特的要求会跟其他服装电商有和不同？

许晓辉：最好是邻家mm的风格，真实、接地气，别端着。

提问：许总您好：上周我在京东商城买的电器，5天没人联系我送货，主动打了11个客服电话历尽三个小时，但是客服根本没解决问题，最后甚至电话接通状态，客服不出声~~所购产品我已退了~这是我亲身经历！ 我的问题是：您对这个事件的看法是什么？ （从商家的角度或从消费者的角度）

许晓辉：1、从商家角度，这一定不是刘强东所希望出现的情况，企业高速成长总有很多东西需要逐步完善。2、从消费者角度必然希望得到宾至如归的体验，再给京东机会吧，相信他们会做得更好。

提问：如果会请代言人的话会不会考虑去做广告，像其他电商那样铺天盖地的广告？

许晓辉：铺天盖地的广告是资本驱动的产物，初刻会先老老实实做产品、做品牌。

提问：这两个月很多排名靠前人电商都纷纷加入淘宝，目前来看销售额还不错，您以后会考虑加入淘宝吗？加入淘宝后一方面流量会增加，另一方面自己的品牌会被弱化。您会怎么来抉择？

许晓辉：品牌在任何地方都还是品牌；销售是第一位的。

提问：问一下许总，初刻的名字有什么特殊含义吗？

许晓辉：1、出自明朝《三言二拍》之《初刻拍案惊奇》，里面有很多不是小清新的作品。初刻意为第一版。2、字面意思为“初。。。那一刻”，自己做填词游戏吧。

提问：请问您心里的初刻是一个服装品牌，还是一个文化品牌？现在有人专门从事服装服饰的来图订制，只需要给图，材料基本齐全，就能够做出一摸一样，并且符合顾客体型的衣服，价钱比您官网卖的还便宜，而且还能随意修改设计，您怎么看待这种企业？

许晓辉：1、初刻首先是服装品牌，文化植入其中。2、服装定制生意做中高端还行，因其产品非标准化，必须做高毛利；如果价格比我官网还便宜的话，我想知道他们退换货怎么处理。

提问：你好，我是学习设计的，请问你对设计的看法，或者说您是如何对待设计的，是否把设计作为你们的最主要的市场切入点？

许晓辉：设计很重要很重要，欢迎加盟初刻。

提问：请问，许总，初刻网站发展的规划中是否考虑过线下+线上的模式？服装B2C电商是否适合走线下？

许晓辉：初刻暂未考虑线下；线上与线下的结合是必然趋势，只是时间点的问题。

提问：许先生，还是老问题，你是觉得如何可以把微博，依当然的模块的样式，内容，词组，图片，视频，你是如果找到一个适合的切入点，让我们的微博对于销售可以有一个隐性的直接联系？

许晓辉：做好内容，做粉丝量，无他。

提问：晓辉哥，慢生活、小清新、文艺范儿这些都是初刻的品牌定位，今后是不是会一直围绕着这个主题进行下去，假如有一天遇到天花板了，如何突破？是开拓新的市场，比如什么市场？还是开发新的模式，比如什么模式？

许晓辉：准确讲，初刻是慢生活，所谓小清新、文艺范儿只是慢生活的一个局部，谁能说慢生活是小众呢。如果真的遇到天花板了，也许我们会做个新品牌：二刻。

提问：如果传统商铺走投无路，那么城市商业圈的出路在哪里？

许晓辉：1、现实中的城市商圈依然有其特定价值：有缘相逢可在线上，亲密接触还要在线下。2、线下体验店未来会形成对线上卖场的补充。

提问：问个很幼稚，但是都关心的问题，我们校园团队怎么样才可以接触到一些“风投”等等？

许晓辉：先把项目搭建个demo出来，最好有业绩，通过朋友或各种论坛找个人投资者，之后他们会帮你想下一步。

提问：老许好，我现在正在做杂粮的电商，正小步前进，也一直在关注初刻，想问下老许，什么时候是资本进入的合理时机呢，多谢。

许晓辉：如果是粮食的话，还是和京东、中粮、一号店等平台合作吧，个人以为食品会成为网上超市的标配，独立做的代价太大。

提问：现在新浪同时在对您和罗永浩微访谈，他谈的就是冰箱维权事件，您谈的是初刻品牌的塑造和电商企业的发展建设。一个是百年老店西门子，一个是新生力量初刻，您觉得怎么在消费者心目中树立品牌、维护品牌和传达社会责任更合理有效？

许晓辉：原来今天和老罗在竞争观众，真荣幸。我觉得很简单：建立品牌，用心去做，让消费者感到满足和惊喜；维护品牌，己所不欲、勿施于人。

提问：许总 马上就到2012了 对于现在的电商从业者 我们除了确实将产品的文化传到给消费者 最值得做或者说最重要的事情是什么？

许晓辉：在2012变成《2012》之前，初刻还是会用心做产品+文化。

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