Enjoylife访谈群对话南北街创始人：詹星宇

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　　Enjoylife：各位晚上好，今天是2010年3月22日，今晚，我们很高兴邀请到南北街创始人：詹星宇。在南北街那段写在开街前的那段话里我们看到星宇这样写着：南北街是一个理想的寄托。而一年前坐在MBA课堂里的我，断不会想到今天能够开创这样一个局面。南北街源于一次非常国际化的交谈，主角是我，英国人Hoi，德国人Ioannis - 这两位会很快浮上来众创云课的。具体谈了什么已经很难记得清楚，不过各自扮演的角色倒是很明显。Hoi是游戏狂，Ioannis是facebook达人，而我对创业则一直很执着。于是，谈着谈着，就激发出了南北街创意的雏形，继而就是不断的完善，继而就是在做与不做之间的惶惑，而最后，带着决心和信心跨过这道门槛，在数月奋斗之后，就有了今天的南北街。转眼，南北街从开张到现在已经将近3个月了，那么发展的又是怎么样的呢?发展过程中有哪些突出的问题呢?我们的访谈即将开始。

　　Enjoylife：星宇，晚上好，很高兴你能从繁忙的工作中抽出时间来和我们互动，首先依然还是希望你能给我们做一个自我介绍，谢谢。

　　南北街：恩，你好，群里各位我。我来自杭州，不过成长过程到时涉足了各个城市，在广州，深圳，上海，北京都呆过不同时间，从事过不同的行业和职位，08年中为了寻求事业上的突破，决定到香港读MBA，本来只是为了寻找一份更好的工作，不过阴错阳差跟几个朋友有了南北街的想法，然后跌跌撞撞的进入了互联网行业。

　　Enjoylife：南北街我们看到正式内部邀请注册开始于2009年底，能否和我们具体谈谈当初的想法，是在什么境况和心境下有了创建南北街的想法呢，希望和我们分享一下。

　　南北街：其实最初的想法只是想做一个国外网站www.swoopo.com 的复制，这个网站是目前越来越流行的 penny auction的始祖吧!但后来我们看到国内已经有了几个类似的克隆站点，比如www.havepai.com等，可以说运行并不尽如人意，在经过市场分析之后，我们觉得这一模式缺乏在中国成功的土壤，但是我们还是觉得这一模式有其可取之处，就是其内在的娱乐性，这是其他购物和竞拍形式所不能比拟的，因此我们决定进行商业模式创新，把这一娱乐购物模式与社交网络相结合，这就奠定了目前南北街的雏形。

　　但南北街的独特之处在于，我们以购物/竞拍为整个系统的中心，并在购物/竞拍过程中提供娱乐价值，这就将我们和目前开心，人人等社交网络区别开来了。心境，呵呵，也是年少轻狂吧，觉得互联网是一个门槛较低但容易施展梦想的行业，带着一点人生难得几回搏的情况，开始了南北街的创建过程。

　　Enjoylife：转眼间南北街的运作已经有三个多月了，经过这三个多月或许是惊喜或许是期待或许是焦虑的心情之后，能否和我们谈谈自己在执行之后的感受和南北街目前的发展情况呢，谢谢。

　　南北街：，这个问题很大，我分几点来说吧!1. 执行和想法的距离。因为我不是技术人员出身，所以需要强有力的技术团队来实现我们当初的规划。而因为南北街的类型独特，没有任何现成可借鉴的模式可言，因此一步一步，一个模块一个模块，都需要长期的沟通，反复验证和反复测试来实现，这一点上，我们花费了比预期更多的时间和资金。但目前来说，应该说团队的磨合情况已经比较好了。另外，还是因为缺乏借鉴的原因，我们发现用户对这种新模式的接受速度慢于我们预计(当然很大一部分也是因为我们在用户引导方面做得不足)，所以需要调整网站发展模式和营销方案，以在网站基本成熟后能够尽快扩大用户群。

　　2. 竞争力的维持。很多用户在跟我交流时，也说，南北街目前只是竞拍，那岂不是很容易被qq等其他大网站抄袭并超越，这的确是我们在一开始最大的担心和隐忧。但随着我们模式的发展，这一点上，我们反而越来越有自信。因为我们目前正在做的，是基于社交网络为基础，因此我们利用SNS来建立强大的用户黏性。比如南北街上，很多用户本来互不相识，但在南北街互相结实后已经成了好朋友这一点，是很难被竞争对手复制的，另一点，南北街构建的，是一个系统，并不是单一一个竞拍或是购物模式。我们试图吧社交网络，社交娱乐，游戏购物，这些不同的模块，用游戏系统的方式打通。这些说起来可能很抽象，但总体而言就是，我们把网络购物转变成一种社交游戏体验。

　　3. 目前的发展。可以说我们离实现第一阶段的目标已经很接近了。等到3月底四月初几个新组件上线后，我们所希望构建的南北街体系已经接近初步完成，届时用户可以看到一个清晰的模式，即，我们如何把社交网络，社交游戏，游戏购物这些截然不同的模块融合到一个有机整体里面。

　　Enjoylife：那么社区在过去的三个月之间对于和会员的互动沟通以及交流。留住最忠实的消费群体已经忠诚用户，社区分别都用了哪些激励的措施呢?同时很多网友刚才也发来消息询问，南北街的货源供应以及目前是否已经实现盈利等?能否就这几个问题来跟我们简单谈谈呢。

　　南北街：好吧，也分开来说吧!1，社区精神建立，南北街的竞拍模式，如果大家有兴趣去看一看，可能会觉得有一个忧虑就是 - 网站太容易利用机器人来作弊了，而这，也是目前国内其他 penny auction站点情况不佳的主要原因!所以，我们一开始就注意建立开放公正的社区精神，比如在街道办(我们的开发者博客)，我们从来都不会避讳谈自己的问题和技术缺陷，也会积极发布各类和用户相关的问题!同时，采用机制设计，比如实名制和手机绑定，来增强参与者的可信度。然后，我们很注意客户服务的质量和态度，具体细节很难说，但我们一直坚持的，就是超越用户期望的客服标准，比如，拍出一个杯子，因为快递原因损坏了，用户投诉。我们一般的做法，就是免费替用户更换并且全额退款。就这样，一步步，我们建立了在用户中的信誉。随后，因为社区精神的建立，用户间主动沟通也增加了，比如1个月前，在我们毫不知情的情况下，用户就自发成了南北街qq群，这样，我们的可信度和社区的公正性的品牌就建立了。

　　2. 商业运作。南北街将来的商业模式可以说设计的比较复杂，但目前情况下，我们只是简单的通过与有质量的供应商合作，所以还是初级阶段。

　　3.盈利。应该说南北街离盈利还是有一段距离的，毕竟我们采取的是赔钱赚吆喝的手段，因此一切都需要我们将商业模式(比如广告，赞助)等慢慢铺开后才能实现。但在这一点上，我们是有耐心的。

　　Enjoylife：谢谢，应该说初期团队合作，彼此配合也是一个很大的问题，接下来能否和我们谈谈你是如何运作整个团队的呢?团队的创建过程中是否一帆风顺，是如何说服或者执行团队核心最终达成一致的呢?刚刚访谈前夕还得知你在跟团队开会讨论事情，看来加班也是常事了，大家的认同度如何?创业初期你觉得大家应该至少具备哪些资格才有资格去创业呢?希望和我们谈谈。

　　南北街：团队配合，南北街最大的问题是高层团队的合作吧，呵呵。因为我们三个人，hoi是英国人，目前在香港，ioannis在德国，所以一直以来协调会议都是很不容易，但是我觉得我们三个人有着比较好的信任基础，所以能够分配和各自的角色和责任，因此也能把工作顺利进行。只是要花费比其他网站更多的努力和精力了!和执行团队之间，我是主要的沟通渠道。因为我个人一直坚信南北街在做着与众不同的互联网模式，因此更多是通过远景和梦想在激励大家。

　　前面说过了，我不是技术人员，因此我不能给他们技术上的指导，所以必须给予他们充分的信任，倾听他们的想法。而我能做的，是把我们的想法和设计形成最为具体和可操作的文本，以协助开发，因为目前团队气质还是很好的，大家都基本认同南北街虽不成熟，但是一个与众不同概念的想法，而且愿意共同奋斗为之努力吧!当然，不一致和冲突肯定也有。但在团队内部，我们采取平等和民主方式解决。我个人一直强调，南北街没有上下级，只有同事，都是为了共同目标在奋斗1. 一个好的想法 - 不仅仅是空想，而是经过市场和分析的真正好想法2. 一个好的团队 - 有各类不同才能的人，互为补充3. 良好的执行 - 精确执行计划，积极应对变化，努力创新 4，加一点点的运气!

　　对了，补充一点，如果现在访问南北街，可能会觉得有一点不协调，这是我们目前正在进行版面调整，这也是从内测走向全面开放的过程吧，因为毕竟团队还比较弱小，因此很多事情也只能一步步完成!

　　接下来根据群主要求我和大家分享一些对于互联网的看法。随便谈谈，好吧，我个人觉得互联网是个梦想的世界，但在中国，这个梦想很不容易，这个大家都是业内人，不言自明了!但抛开政府和条文，我觉得业内人士也可思考的一点就是，中国的互联网是否也太过被动，凡在国内成功的网站，我们几乎都可以找到国外的范本，当然从互联网发展角度，西方在技术上领先中国3，5年，理念上可能10年都不止，所以抄袭和克隆也是自然之事，如果南北街早3-5年，可能也会走一条克隆的路。

　　但现在这个环境，巨头们已经把旗帜都立起来了，所以像南北街这样的中小网站势必要走创新之路，南北街的立意，有中国国情(就是觉得国内互联网的娱乐倾向性很强)，也有外国特色(目前我们的游戏购物模块都是有国外模式的影子)，但整合方式，都是原创的，比如与社交网络结合，与网游体系结合，所以这也是为什么我们带着些理想色彩在做南北街的原因了。作为运作团队，还是比较为自己能够做出一些不一样的东西而感到自豪的!

　　Enjoylife：今天很感谢詹星宇来到我们的互动空间和我们分享他在创建南北街的整个历程，创业艰难，何其难?但我们看到南北街的团队正在积极向上，通过不断的改进模式，不断的打造着南北街新的发展，我们也希望詹星宇以及他的团队，南北街的发展在未来更上新台阶!不断的创新和不断的开拓，希望在未来中国互联网发展道路上终将撰写出奇迹，这里是Enjoylife访谈群，我们的访谈今天就到这里，感谢大家的耐心等待，在此感谢星宇，我们下次再会!晚安!