要改名，还要搞定顾客，顺丰海淘就找来了钟汉良做广告

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　　打开顺丰，是寄东西还是买东西?既然用户的印象很难扭转，顺丰海淘干脆改了个名。

　　好奇心日报几天前曾报道过，为了让自己不再像是一个快递服务，10 月 15 日起，顺丰快递旗下的跨境电商顺丰海淘将改名为“丰趣海淘”。

　　配合改名，顺丰海淘进行了成立以来最大规模的营销活动。包括：签下钟汉良作代言人，江浙沪和广东的朋友可能已经看到了地铁里钟汉良的霸道总裁广告;启用新域名 fengqu.com，首页是更名预热内容;下旬推出电视广告;入驻优酷土豆商城做视频导购……

　　

　　选择钟汉良做代言人，自然也是看重他对女性用户的吸引力。顺丰海淘对目标用户的描述是：二三十岁的轻熟女性，白领或新手妈妈为主，在一线城市生活，对生活质量有较高要求。这个群体占了顺丰海淘用户中的 70%。顺丰海淘此前调查发现，焦点用户对钟汉良的喜好度明显大过其他男星。

　　这跟电视剧《何以笙箫默》的热播有很大关系，所以在广告创意上，顺丰海淘也延续了剧中角色的风格，例如一副霸道总裁样的钟汉良说“就爱你 No Zuo No Die 的坏脾气”、“向所有难搞的人致敬”。

　　“这个广告希望传递给用户的核心概念是，‘难搞’、‘挑剔’的精神是值得鼓励的，背后代表用户对生活质量是有要求的。”顺丰海淘市场及商务拓展部总监崔婉倩说。

　　但在文案中大量使用“挑剔狂”“难搞”“No zuo no die”“公主病”这样的负面字眼，其实存在一定风险，尤其是对于不了解背景的受众。当然，这不妨碍钟汉良的粉丝热情合照，在微博上把话题推到了 1.3 万讨论。

　　崔婉倩告诉《好奇心日报》，目前顺丰海淘用户最集中的地区是江浙沪和广东，占总用户的一半左右。所以这次选择在江浙沪和广东的一二线城市投放线下广告，希望按照现有核心用户群的分布扩大影响，而绕开了用户基础相对薄弱、电商竞争也更激烈的北京。

　　


　　

　　

　　顺丰海淘 CEO 任晓煜在此前一次发布会上表示，目前被各大海淘市场引进的商品数量太少，而顺丰海淘提出的解决方案是：与原产国当地的优质经销商合作，利用顺丰已有的物流优势，一次性将大量商品带回国内销售。

　　当然，改名更重要的原因还是为了淡化“顺丰”色彩，区别于“顺丰”以往根深蒂固的物流形象，强调海淘。但这也是把双刃剑，意味着“顺丰”这块金字招牌带来的品牌价值也会相对弱化。

　　不过话又说回来，2014 年上半年，顺丰曾推出针对个人海淘消费者的转运平台“海购丰运”。随后，顺丰旗下美食电商“顺丰优选”推出了副品牌“优选国际”。直到今年 1 月才真正推出跨境电商业务“顺丰海淘”，这在竞争激烈的海淘市场其实已经算相对晚的了。

　　艾瑞咨询的数据显示，2014 年，跨境电商商品总值已经上升到了中国外贸总额的 14.8%。这个比例在 2013 年还是 11.9%。 不过，顺丰既有的跨境物流优势还是顺丰海淘起步阶段最大的优势。顺丰海淘方面称，目前移动端实现单日超过 10 万笔订单。

　　但这可能还称不上是一个多么可观的数字，更别忘了，它还面对着天猫国际这样的竞争对手。