把VIP卡当打折卡用？怪不得你顾客的忠诚度越来越低！

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大部分品牌的VIP卡都仅仅是一张打折卡，然而，正是因为VIP卡的打折功能，让很多VIP顾客慢慢失去了忠诚度。事实上，优秀品牌的VIP卡根本不能打折！

最不应该给VIP顾客打折

最不应该打折的顾客，就是VIP。因为，之所以他成为你的VIP，就是因为他高金额、高频率的购买了你的商品。也就是说，他喜欢你的商品，既然他喜欢了，为什么还要给他打折？即使你认为折扣可以吸引顾客，你也应该用折扣来吸引那些不太买你家衣服的顾客。

我是某航空公司的VIP，可是我买机票跟其他顾客没有任何价格上的区别；我是某银行白金卡VIP，可是我刷卡消费、存款利息也没有什么优势；我是星巴克的会员，可是他们的会员卡也毫无打折的功能……

然而，我却对这些企业非常忠诚，比如我宁愿贵一点，如果有这家航空公司的航班，我都不买其他航空公司的。原来，忠诚并不是因为打折，而是其他方面。

VIP卡到底应该给什么“特权”？

既然VIP卡最好不要变成打折卡，那么VIP卡又有什么价值呢？

比如航空公司的VIP卡，可能买经济舱票享受一切头等航服务（除了座位以外）；可以在飞机严重晚点的情况下，主动联系我办理更换航班（普通乘客主动去改签可能也改签不到）；有某些机场可以享受一定时间的免费停车服务……

其实，这些特权的价值远超打折的价值，有些事情是普通顾客花钱也办不到的，这就更加体现了VIP卡的尊贵价值，从而提升顾客的忠诚度。

有一家服装店，每两个月就更换一次店铺里的摆件，而这些摆件都是老板娘精心挑选的，在市场上一般不容易买到。而这些摆件，都免费赠送给他们的VIP顾客。还有一家服装店，会在VIP顾客生日的时候把鲜花送到他的单位，并且赠送时间、流程、方法都进行过精心的设计，既不会太唐突，也让顾客感到感动……

这些举动经常伤害你的VIP

即使VIP卡只是一张打折卡，很多品牌和店铺依然因为这个原因而伤害了顾客。

由于市场竞争的加剧，很多店铺经常做活动，一般的VIP卡可以享受9折左右的优惠，而一做活动，往往低于VIP卡的折扣了。

甚至有一些店主，生意一下降，就想着通过活动来提升业绩。所以经常会出现VIP顾客刚刚以原价（VIP折扣）购买了衣服，结果没过几天，同样的款式在店铺里变成了7折。你说这样VIP怎么忠诚于你？

所以，即使VIP卡是一张打折卡，你也需要考虑这个问题。最基本的做法是，你做任何活动——哪怕是1折甩卖——VIP顾客都应该享受折上折，这样VIP卡至少有真正的折扣权益。

如果你说那样折扣太低了，这便是你在促销策划的时候需要思考的一笔财务账了！